某國際旅行社組織了一個去泰國的旅游團，在出境前導游未對游客講解有關風俗和禁忌，一游客參與了街頭的撲克賭博，結果被當地警方處以重罰，并驅逐出境，游客認為是旅行社沒有講清楚，要求賠償，這個案例說明對于旅游企業來說，要樹立服務意識，而這種服務質量是服務個性化體現出來的，現在西方酒店流行的趨勢是以個人關注作為核心戰略，要為顧客定制服務，氣質主要與人的生理特點直接有關，不同國家、地區，不同的民族，不同語言，不同文化程度的人群中都存在相同的氣質類型，導游員應該讓自己的工作與旅游者的主導氣質基本吻合，做到因人制宜，事半功倍，接待這樣的旅游團要比接待團體游客復

旅游景區接待服務的案例(需分析)

某國際旅行社組織了一個去泰國的旅游團，在出境前導游未對游客講解有關風俗和禁忌，一游客參與了街頭的撲克賭博，結果被當地警方處以重罰，并驅逐出境。游客認為是旅行社沒有講清楚，要求賠償。

這個案例說明對于旅游企業來說，要樹立服務意識。而這種服務質量是服務個性化體現出來的。現在西方酒店流行的趨勢是以個人關注作為核心戰略，要為顧客定制服務。

氣質主要與人的生理特點直接有關，不同國家、地區。不同的民族，不同語言，不同文化程度的人群中都存在相同的氣質類型。導游員應該讓自己的工作與旅游者的主導氣質基本吻合，做到因人制宜，事半功倍。

接待這樣的旅游團要比接待團體游客復雜得多，困難得多。本案例中，分析小陳遭受投訴的原因，其實并非他真的崇洋媚外，只是服務過程中在實施“為大家服務”的原則時工作欠細致，周到而己。

面對導游員小李和餐飲部經理真誠、積極的態度，游客們諒解了飯店餐廳的失誤，也不再提出換餐館的要求。

分析 本案例討論“旅游團騷動”的兩個階段。“旅游團的騷動”先要經過“醞釀階段”，然后才進入“爆發階段”。

沙漠旅游項目策劃沙漠旅游項目策劃案例

1、直接用沙漠細砂、普通水泥、發泡劑等材料生產泡沫混凝土，產品各項指標均可達到國家要求，再與一些材料復合制成建筑用磚可達到國家三步節能要求，在沙漠資源豐富的地區可變廢為寶。

2、騎駱駝 沙漠中，如今騎駱駝是最基本的旅游項目之一。你可以選擇在早晨或傍晚時分在沙漠中漫步。在沙漠中騎駱駝，你能夠體驗沒日沒夜的旅程，欣賞周圍的景致以及發現一些奇特的生物。

3、活動目的 為充分展示我區防風固沙中取得的成果，推出以沙漠為主題的特色旅游線路，豐富涼州旅游內涵，為“會節”增添濃郁的.喜慶氣氛。活動時間 7月29日上午8：00時至晚8：00時，時間為一天。

4、探索新疆響沙灣旅游項目 新疆響沙灣是一個著名的旅游景點，因其肆意縱橫的沙丘和令人驚嘆的自然風光而聞名于世。該地區的旅游項目豐富多樣，讓人們可以真正地感受到自然的力量和美麗。下面介紹幾種值得一試的旅游項目。

嶗山風景區全網分時預約售檢票系統入選文旅部智慧旅游典型案例

1、山西省晉中市綿山景區嚴格落實修訂版《旅游景區恢復開放疫情防控措施指南》，執行門票預約制度，有效采取智慧引導等手段，科學分流、疏導游客，做好游客流量管控，嚴格落實接待游客量不超過最大承載量的75%。

2、年當下一直到年底，青島嶗山風景區全部都是免費的，不需要門票，僅僅購買進入風景區游覽車的費用（20元每人）即可。

3、嶗山風景區淡旺季時間為：每年1月1日至3月31日為淡季時間；4月1日至12月31日為旺季時間。

4、景區票務綜合管理系統新增人臉識別功能。游客通過網上渠道(小程序售票、微信售票、OTA平臺)購票后，持身份證或人臉識別即可快速入園，縮短游客入園時間，提高景區檢票效率，減少滯留現象，降低感染風險。

5、移動管理平臺可以讓領導通過一部手機掌握旅游動態。并通過數據分析結果，即刻制定下一步工作計劃。智慧景區管理平臺集成景區數據監測管理，可實時分析客流數據、游客畫像、全網輿情監測等。

6、但如果孩子沒有身份證，那么瀏覽青島海底世界的門票是由成年人預約的，在進門檢票的時候，出示預約碼就可以了，不需要出示身份證，如果必須出示身份證，那只需要出示大人的身份證就可以。

廣東肇慶市鼎湖區鹽洲島游客溺水死亡事故的案例分析。

案例背景，2008年10月4日，廣東肇慶市鼎湖區鹽洲島發生一起旅游安全事故，兩名隨單位組團參加拓展旅游的游客，在自由活動時，違反旅游合同約定，嗓子下西江戲水游泳，在深水處，突然溺水后死亡。

年4月，河南新鄉市長垣縣銅塔寺商業街廟會上，“太空飛碟”游樂設施在空中發生故障，旋轉桿斷裂，有19人被甩下來，其中1人為骨折重傷，18人輕傷。

案例：2006年6月7日下午三點至四點間，昌江烏烈鎮發生慘劇：8名剛參加完葬禮的小學六年級女生溺水死亡，最大的15歲，最小的13歲。據了解，當天六年級三班所有同學到烏烈村參加同班同學楊耀蓮爺爺的葬禮。

除了8歲的王紅敏，其余4名小學生相繼下水洗澡，不幸掉進深水區溺水死亡。這是一起重大意外事故。刁榮說，在簡陽市近年來發生的中小學生意外死亡案例中，溺水死亡者占了相當高的比例，其中絕大多數是農村孩子。

法律分析：按實際情況，成年男子私自在魚塘游泳不慎溺水死亡的行為，不屬于安全生產事故。生產安全事故，是指生產經營單位在生產經營活動中發生的造成人身傷亡或者直接經濟損失的事故。