(1)影響：①矛盾具有普遍性、客觀性，要堅持一分為二的觀點全面分析矛盾。基本藥物制度的實施，對藥店的影響，既有沖擊，也是好消息。（2分）

②矛盾的主要方面在矛盾的兩個方面中處于支配地位，起著主導作用，事物的性質主要是由主要矛盾的主要方面決定的，要抓主流。“新醫改”對于藥店總體來說是好的發展機遇。（2分）

(2)對策：①矛盾具有特殊性，要堅持具體問題具體分析。應對目前的困難，藥店應從自身實際出發，各支其招。（3分）

②主要矛盾在事物發展過程中處于支配地位、對事物發展起決定作用，要抓重點，集中主要力量解決主要矛盾，又要統籌兼顧，堅持兩點論和重點論的統一。藥店競爭的關鍵是提高服務，也要注意其他。（4分）