小區改造是一個涉及多方面利益協調和決策的過程。在實際操作中，居民、物業管理公司、開發商以及政府相關部門都可能成為決策主體。由于缺乏有效的溝通和協商機制，常常導致居民對改造方案的不滿。為了解決這一問題，建議建立多方參與的決策機制，確保每個利益相關者的聲音都能被聽到并得到考慮。應鼓勵居民積極參與到小區改造的過程中來，提出自己的意見和建議。

小區改造居民有很大的話語權

• 居民的需求是改造的出發點
  • 在江西瑞昌市賽湖街道府東社區的心怡園小區改造中，施工前社區共收集意見建議38件，涉及綠化、停車位規劃、排水走向等，全部納入了改造方案。居民可以提出如規范停車位、增設健身器材等建議，并且能夠被采納，像蔡廣波提出的建議就在改造中得以實現，還有周學民反映單元門口臨時搭的路面滑的問題，很快就被更換為防滑路面。
  • 茄子溪街道金橋社區庹家坳教師樓改造時，居民提出“下雨天路面積水，這個問題必須第一個解決”“小區居住的老人較多，改造施工主要考慮適老設施和安全系數，突出一些人性化細節”“后門這塊空地上可以裝兩個立桿燈，比較美觀”等建議，街道根據這些建議對改造方案一次次修改完善，從功能完善、問題解決和形象提升方面“三管齊下”進行改造。
• 居民參與監督改造過程
  • 江西瑞昌市心怡園小區改造過程中，有像孫文海這樣的群眾監督員，當遇到大家覺得不滿意或不合理的地方，社區和施工隊就會按照居民的建議進行商議。在橋東街道的老舊小區改造項目中，鼓勵群眾全程參與項目論證、質量監督、工程驗收等各環節，成立陽光監工隊，由小區黨組織牽頭負責，對改造項目實時監督。

政府及相關部門起到引導、協調和執行的作用

• 規劃與組織
  • 姑蘇區在對永林新村二區進行改造時，前期請專業設計單位對小區進行全面調查摸底，形成初步的改造方案，然后結合社情民意聯系日活動，重點聽取居民對小區改造的意見建議后，進一步優化改造方案，計劃于年底前形成改造方案，次年春節后進場施工。
  • 沙市區住建部門開展老舊小區改造“回頭看”工作，工作人員深入社區，通過實地走訪調研、現場意見征集等方式，全方位收集居民訴求，列出問題清單，參建單位的設計師根據居民訴求設計出“回頭看”增補改造的方案，之后還會根據居民意見修改設計方案。
• 協調解決問題
  • 如遇到一些改造中的難題，像茄子溪街道解決違規占用公共區域的難題時，街道相關負責人會進行協調處理。在洛陽的老舊小區改造中，如果出現改造標準不一樣等爭議問題，會由相關單位進行辦理，如針對太平間19號院和17號院改造標準不同的投訴，相關單位表示開工后將前往協商處理。

小區改造居民如何提建議

政府在小區改造中的角色

小區改造后的居民滿意度

小區改造中常見問題及解決方案